AnueNue Ukulele - Brücke abgebrochen

[Songbird69]

Hallo zusammen,

ich habe gestern meine heißersehnte Anuenue 1879 Ukulele vom französischen Anbieter ukebox.fr erhalten. War sehr begeistert vom Aussehen und Klang dieses wirklich tollen Instrument. Bin gleich spazieren gegangen damit und habe mich komplett verliebt in diese Replika einer frühen historischen Ukulele.

Am Abend verschloss ich das Instrument wieder in seinem Koffer. Als ich ihn heute abend nach der Arbeit wieder öffnete, bot sich mir dann das Bild, das ich angehängt habe. Die ganze Brücke komplett weggebrochen. Offensichtlich hat sich der Kleber verabschiedet.

Ich bin gerade relativ rat- und fassungslos. Und natürlich entschlossen, die Uke zurückzuschicken und ein neues Instrument zu verlangen.

Habt Ihr vielleicht Erklärungen, wie so etwas passieren kann? Und steht mir tatsächlich ein neues Instrument zu oder nur ein repariertes? Hat wohl auch etwas mit den Geschäftsbedingungen von ukebox.fr zu tun, oder?

Ich freue mich über jeden Rat und Gedanken.

Songbird69 (P.S.:: Konnte das Bild von der beschädigten Uke leider nicht hochladen, so klein ich sie auch nach und nach skalierte. Fehlermeldung: Uploadverzeichnis ist voll"...)

[LokeLani]

Hallo Songbird
Das ist mir bei einem Charango auch schon passiert, ich habe dann die Brücke wieder geleimt. Diese Arbeit muss sehr genau ausgeführt werden, ist es doch entscheidend für die Bundreinheit des Instruments, dass die Brücke millimetergenau  richtig sitzt!
Vorher müssen alle Leimresten entfernt werden, dabei kann der Lack der Decke Schaden nehmen.

Wenn die Ukulele neu ist, würde ich sie natürlich auch zurückschicken!

[Feinstimmer]

Habe die Ehre!

Im Rahmen der Gewährleistung ist die Firma ukebox.fr verpflichtet, sich um den Mangel zu kümmern. Du musst halt mit der Firma Kontakt aufnehmen und den Schaden melden (Foto vom abgelösten Steg mitschicken). Wenn ukebox die fachliche Kompetenz hat, dann werden sie das Instrument reparieren. Wenn nicht, sollten sie das Instrument austauschen. Eine Möglichkeit wäre auch, dass dir ukebox die Rechnung für die Reparatur bei einem Gitarrenbauer in deiner Umgebung zahlt.
Auf jeden Fall darfst du nicht selber an der Ukulele herumbasteln, weil sonst möglicherweise die Gewährleistung verfällt.

Es grüßt recht artig, Gregor

[Songbird69]

Herzlichen Dank, lieber Gregor,

in der Tat ist die Uke neu und ich habe schon eine Email mit dem Schadensfoto geschickt!

Habe die Ehre!

Im Rahmen der Gewährleistung ist die Firma ukebox.fr verpflichtet, sich um den Mangel zu kümmern. Du musst halt mit der Firma Kontakt aufnehmen und den Schaden melden (Foto vom abgelösten Steg mitschicken). Wenn ukebox die fachliche Kompetenz hat, dann werden sie das Instrument reparieren. Wenn nicht, sollten sie das Instrument austauschen. Eine Möglichkeit wäre auch, dass dir ukebox die Rechnung für die Reparatur bei einem Gitarrenbauer in deiner Umgebung zahlt.
Auf jeden Fall darfst du nicht selber an der Ukulele herumbasteln, weil sonst möglicherweise die Gewährleistung verfällt.

Es grüßt recht artig, Gregor

[Songbird69]

Lieben Dank für Deinen Rat, LokeLani,

ich lass auf jeden Fall die eigenen Finger von der Reparatur, zumal die neu gekauft war.

Hallo Songbird
Das ist mir bei einem Charango auch schon passiert, ich habe dann die Brücke wieder geleimt. Diese Arbeit muss sehr genau ausgeführt werden, ist es doch entscheidend für die Bundreinheit des Instruments, dass die Brücke millimetergenau  richtig sitzt!
Vorher müssen alle Leimresten entfernt werden, dabei kann der Lack der Decke Schaden nehmen.

Wenn die Ukulele neu ist, würde ich sie natürlich auch zurückschicken!

[Wolfgang von Bockenheim]

Darf ich mich erkundigen, wie es in dieser Sache weitergegangen ist?  Danke im Voraus.